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Une question avant de commander, un serveur qui ne répond plus, une facture à corriger : écrivez-nous. Un humain vous répond, en français.
Support
Du lundi au vendredi, de 8 h à 18 h (heure d’Abidjan, GMT). Nous répondons généralement dans la journée ouvrée.
Pour aller plus vite
Si votre message concerne un serveur, indiquez son nom ou son adresse IP. Si c’est une commande, sa référence — les huit caractères affichés sur la page de suivi. Cela nous évite un aller-retour.
Urgence
Serveur inaccessible, échéance dépassée par erreur, soupçon d’intrusion : écrivez URGENT en objet, nous traitons ces messages en priorité.
Courrier
SkyNode — adresse du siège à compléter, Abidjan, Côte d’Ivoire
Avant d’écrire
Beaucoup de situations se règlent seules depuis votre espace client : mot de passe administrateur perdu, serveur à réinstaller, système de secours pour une machine qui ne démarre plus. Voyez aussi nos questions fréquentes.